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Lezione 1

  • I principi della comunicazione verbale e non verbale
  • Metacomunicazione

Lezione 2

  • Comunicazione razionale ed emotiva
  • Caratteristiche comunicazione efficace

Lezione 3

  • La comunicazione assertiva
  • Bisogni e piramide di maslow

Lezione 4

  • L’ascolto attivo
  • Intelligenza emotiva
  • Locus of control

Lezione 5

  • Self efficacy
  • Empowerment e crescita personale
  • Pensiero reattivo e proattivo

Lezione 6

  • La PNL e tecniche di comunicazione
  • Motivazione (MC Clelland)