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Lezione 1
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I principi della comunicazione verbale e non verbale
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Metacomunicazione
Lezione 2
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Comunicazione razionale ed emotiva
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Caratteristiche comunicazione efficace
Lezione 3
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La comunicazione assertiva
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Bisogni e piramide di maslow
Lezione 4
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L’ascolto attivo
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Intelligenza emotiva
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Locus of control
Lezione 5
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Self efficacy
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Empowerment e crescita personale
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Pensiero reattivo e proattivo
Lezione 6
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La PNL e tecniche di comunicazione
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Motivazione (MC Clelland)