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  • I principi della comunicazione verbale e non verbale
  • Metacomunicazione
  • Comunicazione razionale ed emotiva
  • Caratteristiche comunicazione efficace
  • La comunicazione assertiva
  • Bisogni e piramide di maslow
  • L’ascolto attivo
  • Intelligenza emotiva
  • Locus of control
  • Self efficacy
  • Empowerment e crescita personale
  • Pensiero reattivo e proattivo
  • La PNL e tecniche di comunicazione
  • Motivazione (MC Clelland)
  • Self efficacy
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